在黎坪景区，每天安全快捷运送游客，虽然离不开一线驾驶员的辛苦努力，但也离不开那些常年默默坚守在幕后的车辆调度员的辛勤工作。面对景区各景点随时变化的游客乘车情况，她们如同“指挥家”一样，确保车辆有序运营，为景区的游客运输演奏出一支支和谐的交响曲。
付芳，40来岁，皮肤黝黑。是黎坪景区客运公司一名普通的调度员，自2016年黎坪客运公司成立至今在调度岗位上一干就是5年多。作为一名女同志，她没有令人刮目相看的特殊才能，但她用一颗博大的爱心，温暖了一个又一个需要帮助的人；她没有惊天动地的壮举，但她用点点滴滴的实际行动，回报社会，服务他人；她没有获得丰厚的物质回报，但她每天却过得充实而快乐！
日常工作中她服务意识强，对工作认真仔细。她总能时刻保持与驾驶员沟通，了解各景点游客乘车需求，丰富的车辆调度经验使每一次的车辆安排，都能计算准确。同时车辆在运营过程中不免会发生突发事件，及时做好驾驶员和游客的解释工作，妥善处理突发事件，面对游客的各种咨询，她都能做到不厌其烦地耐心解答，帮助游客解决旅游中遇到的难题，给同事出点子、为领导想新招、无论啥事在她面前都能应付自如，迎刃而解，大家总是说：“有困难，找付姐”。
付姐嗓门大，脚步快
每年从五一开始到十一是黎坪景区旅游旺季，游客多。这不，一大清早已经排起了长长的队伍。付姐开始安排了：“游客们不要拥挤，我们会根据大家具体情况安排座位。谁需要热开水我给您们接。带小孩的客人，请您带好小孩。有特殊情况的客人，您可以举手示意……”“哎哎哎，那位中年大叔请您不要插队，谢谢配合……”“来来来，大家让一下，先让这位老大爷上车，谢谢您呐……”
付姐一会儿在车门口扶老人，一会儿在候车厅给队伍里有需求的客人倒水，一会儿给游客介绍景区游览情况，注意事项，一会儿又俯下身子逗逗小孩……黝黑的脸庞上挂着豆大的汗珠，乐呵呵的和游客们聊着，安排着，游客们也被她那幽默风趣的语言，夸张的动作逗的乐呵呵的，等候也变的不那么漫长。
付姐一根筋，认死理
黎坪景区景点多，车辆在各景点循环运行。游客把手机、钱包、衣服等掉在车上是常事。每次车从景点返回停车场，付姐总是快步跑向车门边指挥有序下车，边扯着嗓门大喊：游客朋友们：不要着急，一定检查下您的随身物品……等，每辆返回车辆所有客人都下车后，付姐还要前前后后，座位底下一一仔细检查一遍，才安排下一批游客上车。 如果发现有掉落在车上的物品，她总是扯着嗓门大喊：“刚才下车的客人，谁掉东西没……”如果寻着失主，她还要核实好信息才交给客人。一般情况下，她这一嗓子都能“如约而至”找到失主。
当然也有例外，去年夏天，付姐和往常一样例行检查返回车辆时，在最后一排靠窗户的座位下发现一个钱包，她快步如飞的跑下车大喊：“谁的钱包掉了？”听她这么一喊，刚下车的游客纷纷停下脚步检查起自己的物品，但是都没有人回来认领。根据经验判断，这应该是上一车人掉的，付姐打开钱包：500元人民币，一张银行卡，一张十三万的欠条，她再仔细的找，她想找到一丁点客人的信息，但是让她失望了。付姐心里埋怨起自己来：怎么没有认真仔细检查呀，这失主该有多着急呀。怎么办?怎么办？焦急时刻，她想到在黎坪镇信用社工作的朋友，能不能通过银行卡查到失主联系电话？于是，他将工作交接给同事，飞快的骑上电瓶车到街上的信用社，很快就用那张银行卡信息查到了失主的电话……下午七点钟，景区早已下班，付姐还在石船前徘徊。七点半，终于，把钱包交到失主手中。
付姐，虽然是一名平凡而又普通的车辆调度员，但在真正了解她的黎坪景区客运人心目中，她却与众不同，朴实无华的为人处事，严肃认真的做事精神，低调无私的大爱情怀，默默的影响着景区每个客运人。
编辑：任晓彤
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