西安阎良区行政审批服务局立足政务服务主责主业，聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，创新推行“一件事一次办”“跨区通办”“微感定制”等服务，有力践行了新时代共产党人的初心使命，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“一件事一次办”让服务更便捷
关注公民出生到身故、企业准入到退出“两个全生命周期”，以“放管服”改革为抓手，该局打造出生、收养、终老、企业开办、企业注销等100余项“一次办”套餐服务，自主开发“阎良一件事”手机微信小程序。群众只需网上填报资料，即可一次性办理相关证件，并实时掌握审批各环节进程，实现“掌上办理”“不见面审批”。其中，阎良区“出生一件事”的创新改革被国家省市各级媒体宣传报道117次，获得了各级领导的高度评价；“企业一件事”将企业注册登记、公章刻制、税务发票、社保登记、银行开户等环节办事时间缩短至1个工作日甚至是3个小时。
“跨区域通办”让服务零距离
深化商事制度改革，打破行政地域限制，该局在政务服务中心设置“跨地区通办”窗口，实现了跨地区通办事项清单、通办模式、工作规范、审批标准、延伸服务上的高度统一；与富平两地实现13项商事登记“跨市通办”，联合临潼、高陵、航空基地、实现渭北四区首批237项政务服务事项“同城通办”，极大幅度地提升了群众企业的获得感和满意度。
“微感定制”让服务更贴心
坚持民呼必应、未呼先行，在推出延伸办、预约办、容缺办、样本办、帮代办、一次办、自助办、一窗办、并联办、免费印章等服务群众“10+”办理制度的基础上，该局推出“微感定制”服务，精准分析预判服务对象下一步办事流程，提供全程专人跟踪服务；针对农村群众距离远、交通不便的情况，启用“阎速办”微信号，方便群众自行下载打印各类样表或模板，提前准备相关资料和踏勘标准，形成“微信预审+容缺后补”的政务服务新模式，有效节省群众的办事时间和办事成本，真正把服务做到前面，做到群众心里。
编辑：任晓彤
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