为有效解决企业群众办事慢问题，阎良区坚持“小切口解决大问题”思路，将“极简快办”作为年度改革课题，分类制定课题清单，对高频事项和“多次跑”事项进行流程再造，努力实现复杂事项“好办”、简单事项“快办”、即办事项“秒办”，让企业群众真正做到办事不愁。
以“食品经营”为例，阎良区针对群众设计经营现场没有参考、现场核查整改时间长、一次审核通过率低等问题，大胆创新，梳理要素、再造流程，推出“无纸化免材料”申报、审前“踏勘样板间”、全程咨询“一对一”等多种有效举措，为从业者提供了可参考的设计标准，提高了现场核查一次通过率，让他们真正享受到了“极简快办”的审批服务。
“无纸化免材料”申报，流程极简更便捷。全市率先在“食品经营”“小餐饮”两个领域推出“无纸化免材料”审批，按照“能减尽减、协同调用”的原则，梳理资料目录，大胆做减法，申请材料从11份减到0份，全流程网上审批，申请人不用跑窗口、不用交材料，只需通过线上填写基本信息及申请事项，几分钟即可完成“食品经营”“小餐饮”等事项申报。特别是针对群众反映强烈的“设施设备平面图绘制难度大”问题，灵活改变模式，改为由踏勘人员“拍摄视频+图片”备案即可，切实解决了企业群众最后的烦心事。
提供“踏勘样板间”，标准清晰一次过。制作“一图两视频”，为企业群众提供标准规范的“踏勘样板间”，大幅提高审批“一次通过率”。一图：即餐饮服务操作场所设施设备规范图，对餐饮经营场所按照粗加工制作区、切配区、烹饪区、餐饮用具保洁区等15个“模块”进行规范，一个模块一个二维码，所有二维码集成一张“功能区二维码图”，群众扫码即可尽览审批标准，助推商户在店铺装修改造、办理许可时“一次办成”。两视频：即食品销售食品安全管理员培训学习视频、餐饮服务食品安全管理员培训学习视频，通过组织食品安全管理员集中学习视频开展培训，明晰现场核查标准，提升食品经营者从业素养，提高食品安全管理员上岗培训合格率，提升许可一次通过率。
全程咨询“一对一”，线上答疑更精准。开通“食品销售”“餐饮服务”“小餐饮”等三个微信服务号，企业群众可根据自身需要添加相应微信号，从网上申请到审批疑点难点、办理进度查询，再到许可结果告知、证照领取，工作人员全程提供“一对一”精准服务，与现场视频培训相结合，形成了“线上线下”双服务模式。
据了解，阎良区“食品经营”极简快办模式推出后，每年可为群众减少纸质资料2万余份，减少跑动3000余次，申请材料从11份减少到0份，食品安全管理员上岗培训合格率100%，许可“一次通过率”提升40%以上。
下一步，阎良区将继续深化“极简快办”审批模式，从企业群众实际需求出发，再梳理打造一批“好办”“快办”“秒办”事项，真正让企业群众办事更轻松。
编辑：任晓彤
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