近期，鄠邑区从“小切口”服务“大民生”，围绕“高效办成一件事”，精准推进“一事联办”，以“互联网+”为抓手，在全区范围内创新推动“为民服务”二维码、在线“微庭审”和公共法律服务自助终端，打通服务群众的“最后一公里”，实现了司法服务和“我为群众办实事”实践活动的深度融合。
一“码”通办 拓宽便民渠道
为实现“让数据多跑路，群众少跑路”这一目标，鄠邑区在全省率先创新推出“我为群众办实事”“一事一码”模块服务，在全区11个街道司法所、市民之家法律服务中心设置法律服务二维码展板，群众只需要扫描相关二维码即可了解法律咨询、人民调解、行政复议、远程探视、公证等二十余项业务的办理流程、所需材料、办理费用等，免去重复跑路、排队等候的烦恼。
截止目前，“为民服务”二维码已服务群众8000多人，接受群众扫码查询法律资料15000余次，接待法律咨询（含电话咨询）1200次，受理和引导法律援助案件720件，办理各类公证事项800件，调处或指派调处矛盾纠纷340余件，受到了群众的一致好评和点赞。
线上庭审 调解矛盾纠纷
“请双方当事人及代理人保持网络信号通畅，现在开庭……”。随着法槌声的落下，鄠邑区人民法院利用“微庭审”平台成功在线调解了一起当事人跨越甘肃、四川两省的合同纠纷案，真正实现足不出户妥善解决纠纷。
为最大限度减少疫情对审判执行工作的影响，全方位满足人民群众的司法需求，鄠邑区法院在当下非常时期为当事人提供了灵活、便利、高效的诉讼服务，积极引导当事人优先通过网络平台开展线上诉讼活动，通过“网上立案、网上送达、网上开庭”把庭审从法庭延伸到了网上和掌上，在保持法庭的庄严感和司法礼仪的同时，极大地方便当事人诉讼，有效解决了双方代理律师往来诉讼时间、费用成本较高的问题。截至目前，鄠邑区法院通过“微庭审”平台办理劳动纠纷、婚姻家庭等各类案件92件，群众满意率100%，有效挽回经济损失30余万，切实维护人民群众合法权益。
智慧终端 优化服务流程
“之前因为劳务纠纷想走法律程序，但因为不懂流程一直下不了决心，现在通过智能终端和律师在线交流，给出的法律意见真是帮了大忙！”到鄠邑市民之家寻求法律服务的李先生说。
为不断提升群众的公共法律服务满意率，鄠邑区启用“公共法律服务自助终端”，通过“自助办”有效解决群众获得法律服务的堵点、难点问题。该终端功能覆盖法律援助、法治宣传、法律咨询等公共法律服务职能，提供包含婚姻家庭、劳动纠纷、工伤赔偿、交通事故、食品安全、刑事犯罪等15类民生领域法律问题的咨询服务，并生成能扫码带走的各类协议、起诉状、申请书的文书电子版。同时，群众可通过热线和远程视频的方式和在线的值班律师进行视频交流，律师在线查看实时扫描上传的案件资料并给出直接清晰的解答，有效实现“面对面问诊开方”，让群众享受到免费便利的公共法律服务。
下一步，鄠邑区将持续巩固深化“我为群众办实事”实践活动成果，利用好大数据为法治赋能，从最突出的矛盾抓起、从最现实的利益出发，着力解决人民群众最关心、最迫切的法律问题，真正把法律服务送到群众身边，送进群众心里。
编辑：任晓彤
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